Hỗ trợ

Viết cho hello@sibun.app, cho chúng tôi biết chuyện gì đã xảy ra, kèm đời iPhone và phiên bản iOS của bạn. Mọi email đều được đọc, và sẽ được trả lời sớm nhất có thể.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để khôi phục giao dịch đã mua?

Đăng nhập đúng Apple ID bạn đã dùng để mua, mở Sibun và chạm Khôi phục giao dịch trong Cài đặt (hoặc ở màn hình Sibun Pro). Pro sẽ mở khóa lại sau ít giây. Nếu không tìm thấy gì, hãy kiểm tra xem Apple ID có đúng là tài khoản đã mua không, rồi gửi email cho chúng tôi.

Làm sao để hủy đăng ký?

Mở Cài đặt iOS → tên của bạn (Apple ID) → Gói đăng ký → Sibun Pro rồi chạm Hủy đăng ký. Hãy làm ít nhất 24 giờ trước ngày gia hạn (hoặc trước khi hết dùng thử miễn phí) để không bị tính phí kỳ tiếp theo. Pro vẫn dùng được đến hết kỳ bạn đã trả tiền. Chúng tôi không thể hủy thay bạn, vì đăng ký thuộc về Apple ID của bạn.

Mình có được hoàn tiền không?

Apple xử lý việc hoàn tiền cho giao dịch trên App Store. Bạn gửi yêu cầu tại reportaproblem.apple.com.

Ô tô tay khác gì với bánh?

Nếu bạn đã học mà quên bật đồng hồ, hãy chạm hoặc kéo qua các ô màu be của khoảng thời gian đã qua để tô tay (chạm lại ô đã tô tay để xóa). Giờ tô tay vẫn được tính là giờ học và hiển thị là “tô tay”. Bánh thì khác: bánh chỉ có từ một ô 10 phút bạn học xong bằng đồng hồ mà không bị gián đoạn. Nhờ vậy Bun luôn trung thực.

Vì sao mình chỉ đặt được một ngày thi?

Bản miễn phí có một ngày thi tại mỗi thời điểm. Ngày thi đó được tính khi mục tiêu của nó chưa lưu trữ và ngày thi là hôm nay hoặc sau đó. Khi kỳ thi đã qua, hoặc bạn lưu trữ mục tiêu đó, chỗ này lại trống. Bạn cũng có thể chuyển ngày thi sang mục tiêu khác. Sibun Pro cho phép đặt ngày thi trên mọi mục tiêu. Những ngày thi bạn đã đặt sẽ không bao giờ bị xóa.

Mình xuất dữ liệu được không?

Dữ liệu học nằm trên iPhone của bạn, nên bạn đã nắm giữ nó. Từ màn hình Chia sẻ, bạn có thể lưu các trang sổ và số liệu thành ảnh, chia sẻ lên Instagram Story hoặc bất kỳ ứng dụng nào, hoặc lưu vào Ảnh. Tính năng xuất toàn bộ dữ liệu thành tệp hiện chưa có. Nếu bạn cần dữ liệu ở dạng khác, hãy gửi email và cho chúng tôi biết bạn cần gì.

Dữ liệu có chuyển sang iPhone mới không?

Sibun hiện chưa đồng bộ qua iCloud. Khi bạn thiết lập iPhone mới từ bản sao lưu hoặc bằng công cụ chuyển dữ liệu của Apple, dữ liệu ứng dụng sẽ đi theo. Pro quay lại bằng Khôi phục giao dịch.

Làm sao để xóa dữ liệu của mình?

Xóa ứng dụng Sibun khỏi iPhone là toàn bộ dữ liệu học đi theo. Sibun không có tài khoản và không giữ gì trên máy chủ của chúng tôi. Hồ sơ còn lại duy nhất là hồ sơ giao dịch mua tại RevenueCat, gắn với một mã ẩn danh. Muốn xóa hồ sơ này, hãy gửi email tới hello@sibun.app. Apple có lịch sử mua riêng của họ theo Apple ID của bạn.

Vẫn chưa giải quyết được?

Gửi email tới hello@sibun.app. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản.